Genesis Moteurs Canada, division de Hyundai Auto Canada Corp. (« Genesis » ou « nous »), respecte votre droit au respect de la vie privée et prend les moyens nécessaires pour protéger le caractère confidentiel de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique nos politiques et nos pratiques, y compris les raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels, l’utilisation que nous en faisons et les moyens que nous prenons pour les protéger. Veuillez lire la présente Politique attentivement et, si vous n’êtes pas en accord avec les termes, veuillez-vous abstenir de nous fournir des renseignements personnels. En utilisant le Site Web de Genesis (tel que défini ci après), vous reconnaissez que vous avez pris connaissance de la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et communiqués tel qu’énoncé dans la présente Politique et dans ses modifications ultérieures, le cas échéant, et que vous les acceptez.

1. Comment Genesis recueille t elle vos renseignements personnels?

Genesis recueille les renseignements personnels vous concernant qui sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites ci après. Nous pourrions recueillir ces renseignements personnels directement auprès de vous ou auprès de nos fournisseurs de services et distributeurs. Si vous interagissez avec le Site Web de Genesis ou d’autres fonctionnalités numériques, nous pourrions recueillir des données techniques à votre sujet automatiquement.

2. Quels types de renseignements personnels Genesis recueille t elle?

Voici des exemples de renseignements personnels que nous recueillons et utilisons :

1. Renseignements personnels que vous nous fournissez
• vos coordonnées, comme votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale;
• des renseignements d’ordre démographique vous concernant, comme des renseignements sur votre ménage et vos habitudes d’achat;
• vos noms d’utilisateur et mots de passe;
• les détails de vos commandes si avez commandé ou acheté (selon le cas) un véhicule, des pièces, des accessoires ou d’autres produits ou services applicables;
• des renseignements d’ordre financier vous concernant ou des renseignements sur votre dossier de crédit que nos tiers fournisseurs de services financiers ou distributeurs nous communiquent avec votre consentement, y compris des renseignements sur l’état de votre compte financier, le montant faisant l’objet d’un financement, le montant de vos remboursements mensuels, le solde total du financement et sa date d’échéance;
• lorsque vous achetez ou louez un véhicule, le distributeur Genesis recueille des renseignements à votre sujet, y compris vos coordonnées et les renseignements qui figurent sur votre demande de crédit, le cas échéant (y compris des renseignements d’ordre financier, par exemple des renseignements sur votre actif et votre passif) qu’il communiquera à Genesis et, dans le cas d’une précommande de véhicule, une copie de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement;
• les renseignements soumis par l’intermédiaire du service à la clientèle de Genesis, y compris un enregistrement de ces appels, que nous utilisons à des fins de contrôle de la qualité;
• les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, nous faites part de vos observations, portez plainte ou présentez un autre type de demande.



Si vous postulez pour un emploi auprès de nous, nous pourrions recueillir des renseignements sur votre formation, vos antécédents professionnels et vos compétences (comme le contenu de votre curriculum vitæ), ainsi que les résultats des vérifications de votre dossier criminel ou de vos références, le cas échéant.



2. Enregistreurs de données routières électroniques

Votre véhicule pourrait être doté d’un enregistreur de données routières (un « EDR »), dispositif pouvant recueillir et stocker des renseignements sur votre véhicule et ses occupants immédiatement avant et pendant une collision, en cas de quasi collision ou lorsqu’il détecte un événement pour lequel il est programmé à enregistrer (collectivement, les « Événements »). L’EDR sert principalement à enregistrer des renseignements permettant de mieux comprendre les circonstances dans lesquelles les Événements surviennent. Ces renseignements peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont divers systèmes du véhicule fonctionnaient, y compris certains paramètres, comme la mesure dans laquelle le conducteur a enfoncé la pédale d’accélération ou de frein, la vitesse du véhicule, la direction, si les ceintures de sécurité avant étaient bouclées ou non et si le siège du passager était occupé ou non, ainsi que les renseignements nécessaires pour poser un diagnostic et des renseignements sur le déploiement des coussins gonflables et des prétensionneurs de ceintures de sécurité. L’EDR n’enregistre pas les renseignements personnels (ex., le nom, le sexe ou l’âge) des occupants, mais les renseignements qu’il recueille pourraient être regroupés avec les renseignements qui sont habituellement recueillis dans le cadre des enquêtes sur les collisions effectuées par les autorités chargées de l’application de la loi, les sociétés d’assurances, Genesis, les organismes de réglementation, les représentants gouvernementaux ou tout autre tiers intéressé, ainsi qu’avec les renseignements personnels que vous nous avez fournis. Pour consulter les renseignements enregistrés par un EDR, il est nécessaire d’utiliser du matériel spécial et d’avoir accès à l’EDR.

Veuillez noter que la collecte de vos renseignements personnels est assujettie à toutes les modalités supplémentaires qui vous sont fournies au moment où vous concluez quelque opération que ce soit.

3. Comment Genesis utilise t elle les renseignements personnels?

Genesis utilise les renseignements personnels qu’elle recueille afin de vous fournir les services que vous demandez ou aux autres fins auxquelles vous avez consenti, sauf disposition contraire de la loi.

La présente rubrique décrit les différentes façons dont nous utilisons vos renseignements personnels.

1. Utilisations liées au Site Web de Genesis

Vous êtes libre de visiter le site Web de Genesis, à l’adresse genesis.com/ca, et les sites Web connexes dont Genesis est propriétaire, qu’elle exploite ou qu’elle contrôle (tel que les sites relatifs aux véhicules d’occasion certifiés et le site Genesis à domicile) (collectivement, le « Site Web de Genesis »), pour vous renseigner sur notre société et nos produits sans nous fournir quelque renseignement personnel que ce soit, sauf ceux qui sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site. En utilisant le Site Web de Genesis et en nous soumettant vos renseignements personnels de votre plein gré, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements aux fins énoncées dans la présente Politique.

Nos activités commerciales visent les types de renseignements personnels suivants :

• l’adresse IP de l’appareil utilisé;
• la date et l’heure à laquelle vous accédez au site;
• le nom et l’adresse URL du fichier récupéré;
• le volume de données transférées;
• le statut d’accès (fichier transféré, fichier non trouvé, etc.);
• les données d’identification du navigateur, les paramètres de langue et le système d’exploitation utilisé;
• le nom du fournisseur du service d’accès à Internet de l’utilisateur;
• le site Web à partir duquel l’accès est effectué.



Nous utilisons ces renseignements afin de présenter le Site Web de Genesis et d’assurer sa stabilité technique et sa sécurité.

Pour vous fournir les services offerts par l’intermédiaire du Site Web de Genesis que vous demandez (ex., la prise d’un rendez vous pour l’essai d’un véhicule, la réception de communications de notre part ou l’achat de pièces ou d’accessoires), nous pourrions exiger que vous nous fournissiez certains renseignements personnels. En nous fournissant ces renseignements, vous consentez à ce que nous, nos distributeurs et nos fournisseurs de services recueillions, utilisions et communiquions les renseignements qui sont nécessaires pour vous fournir les services demandés.

1. Utilisation de témoins et de données techniques

Comme bon nombre de sites Web, Genesis utilise des témoins pour recueillir automatiquement des données techniques lorsque vous visitez et utilisez le Site Web de Genesis.

Nous utilisons certaines technologies et certains outils de suivi sur le Site Web de Genesis pour personnaliser votre expérience. Par exemple, nous utilisons des témoins. Les témoins sont des fragments de données stockés par un navigateur Web (par exemple, les navigateurs Web Chrome, Safari ou Firefox). Nous avons également recours à des pixels, à des balises de proximité et à d’autres technologies. Nous appelons ces technologies des « Outils Web ».

Outils Web essentiels – Nous utilisons des Outils Web essentiels afin de vous offrir certaines fonctionnalités sur le Site Web de Genesis. Nous les utilisons aussi pour contribuer à assurer la sécurité de votre expérience de navigation en ligne. Ils nous aident également à détecter et à prévenir les fraudes et à enquêter sur celles ci.

Nous utilisons en outre des Outils Web essentiels pour recueillir des renseignements sur l’utilisation que vous faites du Site Web de Genesis, y compris des renseignements sur vos saisies et déplacements de curseur lorsque vous utilisez nos sites sécurisés, afin de détecter et de prévenir les fraudes.

Vous ne pouvez pas refuser que les Outils Web essentiels soient utilisés, mais vous pouvez désactiver la fonctionnalité de votre navigateur qui les autorise. Si vous désactivez cette fonctionnalité, le Site Web de Genesis pourrait ne pas fonctionner adéquatement et votre expérience pourrait ne pas être optimale. Par exemple, vous ne pourrez pas accéder à nos sites Web sécurisés, parce que nous utilisons les Outils Web essentiels afin d’en assurer la sécurité. Nous les utilisons aussi pour prévenir les fraudes et enquêter sur celles ci.

Outils Web non essentiels – Nous nous servons également d’Outils Web non essentiels pour améliorer votre expérience grâce à du contenu personnalisé, par exemple en mémorisant vos paramètres de langue et paramètres similaires et en vous présentant des offres qui sont susceptibles de vous intéresser. Ces outils permettent en outre à nos tiers annonceurs de vous présenter des publicités axées sur vos intérêts sur Internet et de personnaliser votre expérience en ligne (veuillez-vous reporter au paragraphe intitulé « Publicité en ligne » ci dessous).

Nous pouvons personnaliser votre expérience en fonction de la relation commerciale que vous entretenez avec nous. Par exemple, nous pouvons vous suggérer des produits en fonction de ceux dont vous bénéficiez déjà. Cette personnalisation peut se faire même après que vous vous êtes déconnecté. Nous pouvons aussi communiquer avec vous pour vous faire part d’offres personnalisées selon le contenu que vous consultez sur notre site Web.

Publicité en ligne – Genesis utilise certaines technologies, ainsi que les renseignements figurant dans votre profil, comme votre historique et vos habitudes d’achat et vos coordonnées, pour vous présenter du contenu et de la publicité ciblés selon vos intérêts et vos activités en ligne. Genesis peut exercer ces activités et analyser les données qui en résultent de concert avec des tiers fournisseurs de services, des plateformes de médias sociaux ou d’autres entités.

Genesis ou d’autres entités, comme des fournisseurs de réseaux publicitaires, des éditeurs ou diffuseurs ou d’autres entités médiatiques, pourraient utiliser des témoins ou d’autres méthodes de suivi pour recueillir des renseignements ou avoir accès à des renseignements à votre sujet, puis vous présenter du contenu ciblé en fonction de ces renseignements et des renseignements figurant dans votre profil sur divers médias et plateformes. Vous pouvez désactiver le stockage de témoins ou régler les paramètres de votre navigateur afin d’être informé avant que des témoins soient stockés sur votre ordinateur.

Si vous ne souhaitez plus participer aux services offerts au moyen de ces solutions, vous pouvez vous désinscrire de ce type d’activités en visitant l’un ou l’autre des sites suivants :

• la Network Advertising Initiative, à l’adresse http://www.networkadvertising.org/choices/;
• l’Alliance de la publicité numérique du Canada, à l’adresse https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/.



Si vous vous désinscrivez, veuillez noter qu’il est possible que vous receviez tout de même des publicités de la part de Genesis, mais que ces publicités ne constituent pas de la publicité ciblée.



2. Adresses IP

Nous pouvons recueillir votre adresse IP lorsque vous visitez le Site Web de Genesis afin de diagnostiquer des problèmes touchant nos systèmes, administrer le Site Web de Genesis, faire part de renseignements agrégés à nos partenaires, vérifier l’utilisation qui est faite du Site Web de Genesis, ainsi que pour les fins de nos activités de marketing. Habituellement, nous ne lions pas les adresses IP à quoi que ce soit qui permettrait d’identifier une personne. Dans certaines circonstances, nous pourrions utiliser des adresses IP pour nous aider à vous identifier lorsque nous estimons que cela est nécessaire afin de faire observer nos modalités d’utilisation ou de protéger nos services, le Site Web de Genesis, les utilisateurs ou d’autres personnes.

Genesis a recours aux services d’analyse de tiers fournisseurs, comme Google et Adobe, afin de mieux comprendre l’utilisation qui est faite de son site. Les technologies utilisées par ces fournisseurs permettent d’enregistrer certains renseignements, comme la fréquence à laquelle vous visitez notre site Web, les pages que vous consultez, les fonctionnalités que vous utilisez et des données agrégées sur l’utilisation et le fonctionnement. Ces données pourraient être regroupées et analysées pour aider Genesis à vous offrir une meilleure expérience en ligne.



2. Utilisation dans d’autres contextes

Les renseignements personnels que nous recueillons dans d’autres contextes sont utilisés afin de vous fournir les produits ou services que vous demandez ou aux autres fins auxquelles vous avez consenti, sauf disposition contraire de la loi.

Les renseignements que nous recueillons nous aident a) à tenir nos bases de données de gestion de relations avec les clients à jour, b) à communiquer avec vous, y compris en réponse à vos observations ou à vos demandes de renseignements, c) à vous fournir des services garantis et des services de réparation et d’entretien à l’égard de votre véhicule ainsi que des services garantis à l’égard de pièces et d’accessoires, d) à vous informer des rappels de produits ou des avis destinés aux clients qui se rapportent à votre véhicule, e) à traiter des opérations, à vous renseigner sur l’état de vos commandes et à organiser la livraison des produits et la prestation des services que vous avez achetés, f) à effectuer des études et des analyses de marché, y compris en ce qui concerne les préférences en matière de produits, ainsi qu’à analyser et à perfectionner nos stratégies d’exploitation et de vente, g) à vous renseigner sur les promotions, les événements, les produits ou les services qui sont susceptibles de vous intéresser et h) à remplir les obligations que nous imposent les lois ou les règlements ainsi qu’à protéger les autres intérêts légitimes de notre entreprise.

Genesis organise des concours et des promotions à certains moments et, le cas échéant, vous pourriez décider de nous fournir certaines coordonnées ou d’autres renseignements comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre âge et d’autres renseignements dont nous pourrions avoir besoin afin de vous donner la possibilité de participer à ces concours ou à ces promotions ou afin de les administrer.



3. Sites Web de tiers

Le Site Web de Genesis pourrait renfermer des liens vers d’autres sites Web dont Genesis n’est pas propriétaire ou qu’elle n’exploite pas ou ne contrôle pas. La présente Politique aborde uniquement la manière dont nous recueillons et utilisons vos données sur le Site Web de Genesis et nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques de protection des renseignements personnels des sites Web de tiers, y compris ceux dont les liens sont fournis. Nous vous prions d’examiner la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez afin de vous assurer de comprendre quand, comment et pourquoi ces sites Web utilisent et communiquent vos renseignements personnels.

4. À quelles fins Genesis communique t elle des renseignements personnels?

Genesis peut communiquer vos renseignements personnels à ses distributeurs, aux membres de son groupe et à ses fournisseurs de services aux fins énoncées dans les présentes. Par exemple, nous pouvons les communiquer à nos fournisseurs de services uniquement afin que ceux ci puissent vous fournir des services pour notre compte (p. ex., afin d’accéder à une demande de participation à un concours organisé par Genesis).

Genesis peut partager vos renseignements personnels avec ses fournisseurs de services aux fins suivantes :

Fournisseurs de services	Types de renseignements communiqués	Objet du transfert
Fournisseurs de logiciels d’entreprises	Coordonnées du client et renseignements sur son véhicule	Tenir les registres de nos clients à jour
Fournisseurs de services de contrôle de la qualité des données	Coordonnées du client et renseignements sur son véhicule	Fournir des services de contrôle de la qualité des données (p. ex., uniformiser et corriger les adresses municipales et électroniques fournies par les particuliers)
Fournisseurs de services aux clients éventuels	Renseignements fournis par les clients (p. ex., une demande de rendez vous en vue de l’essai d’un véhicule)	Utiliser les renseignements sur les clients éventuels afin de donner suite à des demandes, y compris transmettre des renseignements et des demandes à des tiers (p. ex., les distributeurs) à cette fin, s’il y a lieu
Fournisseurs de logiciels de recrutement	Curriculum vitæ fournis en réponse à des demandes d’emploi, coordonnées, antécédents professionnels et formation, attentes salariales et situation professionnelle actuelle	Aider Genesis à traiter des demandes d’emploi
Fournisseurs de logiciels de gestion des relations avec les clients	Coordonnées du client, renseignements sur son véhicule et renseignements sur son contrat de location ou son prêt et son historique de paiement	Tenir les registres des clients, répondre aux demandes des clients et contribuer au bon fonctionnement des outils de gestion des billets d’assistance technique
Fournisseurs de logiciels de vente au détail d’automobiles	Coordonnées du client et renseignements d’ordre financier le concernant	Aider à évaluer les clients éventuels, faciliter les échanges de véhicules, traiter les demandes de crédit et faciliter les paiements
Fournisseurs de solutions axées sur l’expérience client	Évaluation du service à la clientèle de Genesis	Traiter les sondages sur la satisfaction des clients
Agences de publicité et de marketing	Coordonnées du client et renseignements sur le véhicule, propriété du véhicule et modèle Genesis auquel le client est intéressé	Faciliter les activités de marketing et de promotion
Fournisseurs de logiciels de gestion du financement et des assurances offerts par les distributeurs	Renseignements donnés dans les demandes de crédit	Traiter les demandes de crédit

Genesis a conclu avec ses fournisseurs de services des contrats qui leur interdisent d’utiliser des renseignements personnels à des fins autres que celles requises pour nous fournir leurs services ou de vous les fournir pour notre compte, sauf exigence contraire de la loi. Ces contrats leur interdisent en outre de transférer vos renseignements personnels à d’autres tiers sous quelque forme que ce soit, sauf si nous avons obtenu votre consentement pour ce faire ou si la loi nous oblige à transférer les renseignements en question.

Nous pourrions offrir aux propriétaires de nos véhicules et aux utilisateurs inscrits des systèmes de services connectés Bluelink et Genesis de Hyundai la possibilité d’avoir recours à certains produits et services de tiers, comme vous permettre d’utiliser votre téléphone mobile et vos applications mobiles dans votre véhicule. Par exemple, ces produits et services de tiers pourraient comprendre des services de données offerts par l’intermédiaire de votre fournisseur de services de téléphonie cellulaire, comme Android AutoMC et AppleMD CarPlay. Si vous souhaitez avoir recours à ces types de services, nous devrons communiquer vos renseignements personnels à ces fournisseurs. L’utilisation que font les services connectés Bluelink et Genesis de Hyundai des renseignements reçus des API Google est conforme aux règles sur les données utilisateur pour les services d’API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences relatives à l’utilisation limitée.

Ces produits et services de tiers n’appartiennent pas à Genesis ou ne sont pas contrôlés par celle ci et Genesis n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de ces tiers en matière de protection des renseignements personnels ou aux modalités selon lesquelles ils offrent ces produits. Vous utilisez ces produits et services de tiers à vos propres risques. Si vous décidez de les utiliser, nous vous recommandons fortement de lire les politiques de confidentialité et les modalités d’utilisation de ces tiers pour vous assurer que vous les jugez acceptables.

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule Genesis et que cela vous permet de bénéficier d’un abonnement d’essai à la radio satellite SiriusXM, nous ou le distributeur pourrions communiquer vos renseignements personnels à Sirius XM Canada Inc. ou aux membres de son groupe (collectivement, les « Entités Sirius XM »). Ces renseignements pourraient comprendre, par exemple, (i) votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, (ii) le modèle, l’année de construction et le numéro d’identification de votre véhicule, (iii) le « numéro de série électronique » ou « numéro d’identification radio » du receveur SiriusXM de votre véhicule et (iv) la date à laquelle le véhicule vous a été loué ou vendu. Nous leur communiquons ces renseignements afin a) d’activer votre abonnement d’essai à SiriusXM, b) de permettre aux Entités Sirius XM de vous fournir les produits et les services supplémentaires que vous pourriez souhaiter obtenir et c) permettre aux Entités Sirius XM de vous envoyer du matériel de marketing (p. ex., des offres de renouvellement) par courrier électronique ou par un autre moyen. Pour permettre à Genesis et aux Entités Sirius XM de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer leurs produits et services respectifs, nous pourrions également recueillir, utiliser et partager parmi nous d’autres données relatives au fonctionnement ou à l’utilisation de SiriusXM dans votre véhicule. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques en matière de protection de renseignements personnels de Sirius XM Canada Inc., veuillez lire leur politique de confidentialité (https://www.siriusxm.ca/fr/politique-de-confidentialite/).

Genesis pourrait également divulguer vos renseignements personnels lorsque cela est requis ou permis par la loi, par exemple afin de se conformer à une ordonnance rendue par un tribunal, à une citation à comparaître ou à d’autres processus judiciaires amorcés par les autorités compétentes.

Selon ce qui est permis par la loi, Genesis pourrait transférer ou céder vos renseignements personnels à la suite ou dans le cadre d’une fusion, d’un regroupement, d’un changement de contrôle, d’un transfert d’éléments d’actif, d’une faillite, d’une restructuration, d’une liquidation ou d’une autre opération commerciale.

En outre, vos renseignements personnels pourraient être divulgués aux fins suivantes :

• protéger les droits, les biens et les intérêts de Genesis, y compris ses droits de propriété intellectuelle;
• prévenir, détecter et contenir les actes d’exploitation financière, les fraudes et les activités criminelles, ou y mettre fin;
• enquêter sur des activités suspectes ou susceptibles d’être illégales;
• gérer et régler des pertes effectivement subies ou des pertes éventuelles ou assurer notre défense à cet égard.

Dans ces cas, nous pourrions communiquer vos renseignements, séparément ou après les avoir regroupés avec les renseignements d’autres personnes, à quelque personne physique ou morale que ce soit ou à des organismes d’enquête, à des organismes de prévention des fraudes, à des organismes de réglementation ou gouvernementaux, à des personnes qui exploitent une base de données ou un registre utilisé pour vérifier vos renseignements, à des sociétés d’assurances ou à des établissements financiers ou de prêt.

Nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

• en cas d’urgence ou si nous estimons, agissant raisonnablement, que cela est nécessaire pour protéger la sécurité ou la santé d’une personne ou d’un groupe de personnes;
• si les renseignements personnels sont du domaine public, selon ce qui est établi en vertu de la loi;
• dans d’autres situations avec votre consentement.

5. Comment Genesis assure t elle la sécurité de vos renseignements personnels?

Genesis a établi et mis en œuvre des politiques et des pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels. Ces politiques et ces pratiques sont adaptées à la nature et à la portée de nos activités et ont été approuvées par notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Par exemple, Genesis dispose de politiques et de méthodes aux fins suivantes :

• empêcher les accès non autorisés à vos renseignements personnels;
• définir les rôles et les responsabilités des membres de son personnel tout au long du cycle de vie des renseignements personnels;
• répondre aux questions et régler les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels et prendre les mesures nécessaires en cas d’atteinte en la matière (voir ci dessous);
• limiter l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins qui vous ont été divulgués;
• respecter les choix que vous avez faits concernant vos renseignements personnels;
• conserver vos renseignements personnels pendant la période où nous en avons besoin pour vous servir, pour gérer notre entreprise et pour nous conformer aux obligations qui nous incombent en vertu de la loi;
• détruire vos renseignements personnels en toute sécurité ou les anonymiser une fois que nous n’en avons plus besoin;
• veiller à ce que nos fournisseurs de services ou nos mandataires protègent les renseignements personnels à votre sujet qu’ils utilisent pour notre compte.

Nous examinons nos méthodes et nos mesures de sécurité régulièrement afin de nous assurer qu’elles demeurent efficaces et appropriées.

6. Pendant combien de temps Genesis conserve t elle vos renseignements personnels?

Nous conservons les renseignements personnels uniquement tant que nous en avons besoin aux fins auxquelles nous les avons recueillis ou pour nous conformer aux obligations que nous imposent les lois ou les règlements. Nos normes de conservation tiennent compte de nos besoins sur le plan du service à la clientèle, des exigences des lois ou des règlements applicables et de nos pratiques internes en matière de conservation des registres.

Dans certaines circonstances, nous pourrions conserver vos renseignements personnels plus longtemps, par exemple pour remplir une obligation de préservation de la preuve qui pourrait nous incomber, auquel cas la loi nous oblige à conserver les renseignements jusqu’à ce que le litige soit réglé.

7. Transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Canada

Les tiers fournisseurs de services à qui nous communiquons des renseignements personnels conformément à la présente Politique pourraient se trouver à l’extérieur du Canada ou du Québec. Les lois sur la protection des renseignement personnels de ces territoires pourraient différer de celles du Canada et du Québec. Sous réserve des lois applicables dans ces autres territoires, nous nous assurerons que les mesures de protection appropriées sont en place afin que nous puissions exiger que le fournisseur qui utilise ces renseignements personnels dans ces pays les protège au moyen de mesures de protection équivalentes à celles qui s’appliquent au Canada.

En outre, si notre fournisseur de services se trouve à l’étranger, il sera lié par les lois du pays où il se trouve. Par conséquent, il pourrait être obligé de divulguer vos renseignements personnels pour satisfaire à des demandes légitimes formulées par les autorités gouvernementales, les autorités chargées de l’application de la loi ou les tribunaux du territoire en question.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir des renseignements sur l’utilisation de vos renseignements personnels et, dans certains cas, d’en recevoir une copie. Cela comprend le droit de demander des renseignements sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, y compris quels renseignements personnels nous avons recueillis à votre sujet et l’utilisation qui en est faite.
• Droit à la rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions ou complétions les renseignements personnels vous concernant qui sont inadéquats, incomplets ou inexacts.

Si vous êtes un résident du Québec, vous pourriez également disposer des droits suivants :

• Droit à l’oubli : Vous avez le droit de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous supprimions les hyperliens associés à votre nom, ainsi que le droit au déréférencement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Droit à la suppression de vos renseignements : Dans certaines circonstances, vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions vos renseignements personnels.

1. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels en envoyant une demande à cet effet à l’adresse [email protected].

Lorsque vous exercez ces droits et que vous nous soumettez une demande à cet effet, nous pourrions vérifier votre identité en vous demandant de l’authentifier au moyen de méthodes d’authentification usuelles.

Nous répondrons à votre demande par écrit dans les délais requis par la loi. Dans certains cas, par exemple si la demande vise une grande quantité de données ou si nous devons communiquer avec de nombreux tiers pour obtenir les renseignements demandés, nous pourrions avoir besoin d’un délai supplémentaire.

Si vous formulez une demande d’accès, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels vous concernant qui sont en notre possession, sous réserve de certaines exceptions (par exemple si votre demande vise des renseignements qui comprennent des renseignements personnels d’une autre personne que nous ne pouvons dissocier des vôtres, ou des renseignements assujettis au secret professionnel de l’avocat ou à d’autres restrictions imposées par la loi qui pourraient nous empêcher de répondre à votre demande d’accès).

Si nous refusons votre demande, nous vous répondrons par écrit en vous indiquant les motifs de ce refus et nous vous informerons des recours dont vous pourriez vous prévaloir.

9. Enfants

Vu l’importance que revêt le droit au respect de la vie privée des enfants, nous ne recueillons ni n’utilisons sur le Site Web de Genesis aucun renseignement personnel concernant une personne qui est, à notre connaissance, âgée de moins de quatorze (14) ans, sans le consentement préalable et confirmé du parent ou du tuteur de l’enfant. Le parent ou le tuteur en question a le droit, sur demande, de consulter les renseignements personnels fournis par l’enfant et de demander qu’ils soient supprimés.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant des personnes âgées de moins de quatorze (14) ans, vous déclarez que vous détenez les pouvoirs requis à cette fin et que vous êtes en mesure d’en présenter la preuve à Genesis sur demande.

Si vous êtes un parent ou un tuteur qui a appris que son enfant mineur nous a fourni des renseignements personnels, nous vous demandons de communiquer avec nous à l’adresse [email protected] pour faire supprimer ces renseignements de nos registres.

10. Obligation de fournir des renseignements personnels

En règle générale, vous n’avez aucune obligation, que ce soit contractuellement ou en vertu de la loi, de nous fournir vos renseignements personnels aux fins décrites ci dessus. Toutefois, si vous décidez de ne pas fournir vos renseignements personnels, cela pourrait réduire certaines fonctions et fonctionnalités, vous empêcher d’utiliser les renseignements et les services que nous offrons dans le contexte pertinent et nous obliger à vous refuser l’accès à nos services ou à vous exclure de nos activités commerciales dans la mesure où l’utilisation de vos renseignements personnels est essentiel dans ces contextes.

Les renseignements qui sont requis pour vous inscrire ou pour vous connecter sur le Site Web de Genesis ou pour communiquer avec nous sont marqués comme étant obligatoires dans le champ correspondant (p. ex., le formulaire permettant de communiquer avec nous) du site Web; si vous ne fournissez pas ces renseignements obligatoires, nous ne pourrons pas activer la fonctionnalité en question à votre intention.

11. Exactitude et mise à jour des renseignements personnels

Nous veillons à ce que les renseignements dont nous disposons soient exacts et à jour. Toutefois, nous comptons sur vous pour nous informer des changements qui peuvent être apportés à vos renseignements personnels. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels et corriger les erreurs qui pourraient s’y trouver en communiquant avec nous au 1 888 999 9895. Selon la nature des renseignements que vous demandez et la complexité de votre demande, nous pourrions vous demander de faire votre demande par écrit.

12. Retrait du consentement

Si vous avez consenti à l’utilisation de vos renseignements personnels, vous pourrez, à quelque moment que ce soit, retirer votre consentement :

• à l’utilisation de vos renseignements personnels à l’avenir;
• à la communication de vos renseignements aux tiers.

Dès que vous aurez retiré votre consentement, nous cesserons d’utiliser vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions permises par la loi. Veuillez noter que votre retrait s’appliquera uniquement à l’utilisation future de vos renseignements.

Veuillez communiquer avec nous en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci après.

Si vous retirez votre consentement, vous pourriez ne plus être en mesure d’utiliser les services visés par le retrait. Outre cela, vous ne subirez aucun autre inconvénient. Vous pouvez également vous désabonner des communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure dans le corps du courriel.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la présente Politique ou des moyens que nous prenons pour nous y conformer, communiquez avec nous. Dans la plupart des cas, un seul entretien suffira à répondre à vos questions ou à dissiper vos craintes.

Vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Genesis Moteurs Canada, division de Hyundai Auto Canada Corp.
75, promenade Frontenac
Markham (Ontario) L3R 6H2
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse électronique : [email protected]

13. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à quelque moment que ce soit et à notre entière discrétion, sans préavis. Les modifications prennent effet immédiatement lorsqu’elles sont publiées sur le Site Web de Genesis. Vous convenez d’examiner la présente Politique chaque fois que vous vous rendez sur le Site Web de Genesis afin de vous informer de ces modifications. Vous convenez également d’être lié par ces modifications.

Septembre 2023